Lo peor es que de este tipo de afirmaciones se derivan un montón de mentiras de todos los tipos y sabores posibles. Mencionemos dos de las mas comunes:

• "...Yo quiero esto así..." Si claro, ...a otro perro con ese hueso. El cliente en muy pocas ocasiones sabe que es lo que quiere. Consecuencia directa de ello es la constante creación y actualización de prototipos. Si quiere hacerce una idea de que tan grave es ell asunto, preguntele a uno de sus amigos desarrolladores cuantos cambios se le suele hacer a un prototipo (y no hablemos de cambios estúpidos, pregúntele por cambios críticos).
• "... No sucede que en la empresa se necesita hacer..." Cuando le llegue un cliente diciéndole que en la empresa necesitan hacer Xcosa, hay una muy alta probabilidad de que las cosas vayan por mal camino. En realidad pueden darse dos situaciones: a) La empresa se asesoró (un consultor o hasta uno de los empleados internos del área de sistemas) en el tema, o, b) Ellos creen saber que es lo que necesitan
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  Si su caso es a), ¡felicidades!, va por buen camino y puede escuchar la propuesta del cliente (aunque bueno, se puede tener la mala suerte de que el cliente haya dado con una mala oficina de consultorias). Si por el contrario; su caso es a), es mejor analizar la problemática del cliente detallada y pacientemente. Sobre todo por que es muy factible tener que contrariar al cliente (hágalo sin miedo, recuerde que el cliente no tiene la razón).

No importa si usted bo trabaja en el sector del desarrollo de software, puede ser ingeniero mecánico, tendero, mesero,... la próxima vez que le toque atender un cliente y tiene que decirle que no, dígaselo con toda confianza.

Recuerde que "el que escucha consejos llega a viejo". Y aún mas importante: "Es mejor estar un ratico rojito, que toda la vida colorado"